Handelsvilkår og persondatapolitik ved køb på Netbutik.nu
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Netbutik.nu. 

Betaling
Fragtpriser/ leveringsmetode
Fortrydelsesret og reklamationsret
Returneringer og reklamationer
Sikkerhed
Cookiepolitikken
Persondatapolitik


Betaling
Du kan betale via bankoverførsel, EAN eller med Dankort/Visa Dankort, Eurocard/Mastercard, VISA, VISA Electron og American express. Alle priser er i DKK og inklusive moms på 25%.

Fragtpriser/ leveringsmetode
Vores fragtpriser ligger i DK fra 29-59 kr. alt efter vægt. Fragten er altid opgivet i indkøbskurven. Billigste fragt er "uden omdeling" som også udleveres om lørdagen. Fragten overstiger aldrig 59,-/ uden omdeling 45,- uanset hvor mange varer der er i indkøbskurven.
Netbutik.nu benytter Post Nord. Vi bestræber os på en kort leveringstid, det vil sige afsendelse indenfor 1-2 hverdage. Ved længere leveringstid er det angivet ved produktet. Sammen med varerne får du en følgeseddel. Denne bør du gemme i tilfælde af reklamation eller returnering. Hvor der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Netbutik.nu.

Fortrydelsesret og reklamationsret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Ved fortrydelse tilbagebetales det hos Netbutik.nu modtagne varebeløb. Fortryder du købet, skal du inden 14 dage efter modtagelsen meddele Netbutik.nu på mail, at varen er fortrudt og sende de købte ubrugte varer tilbage: mail til: info@netbutik.nu 
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til et postfirma senest 14 dage efter modtagelsen. Vi anbefaler at varer sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Netbutik.nu. Derudover kan du efterlyse pakken, hvis udlevering ikke har fundet sted.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten: Varen tilbageleveres ubrugt med beskyttelsesfilm/ mærker og i original intakt emballage uden pletter, skader eller lugt.
Er der tegn på, at varen er taget i brug, refunderes varen delvist eller slet ikke. Man må afprøve varen ligesom man kan i en fysisk butik og indenfor tilsvarende tidsramme. For elektronik/ telefoner gælder, at der må tilsluttes strøm, men man kan ikke tage varen i egentlig brug som at ringe, sende sms, gå på nettet m.m. Et par enkelte opkaldstests er tilladt, blot man sletter dem efterfølgende, og pakker telefonen væk igen i emballagen.
( En returneret vare, som ikke lever op til returkravene og dermed ingen eller nedslag i refundering, kan tilbagesendes til kunde for 125,- )
Vær opmærksom på, at returneringen sker for egen regning og at Netbutik.nu ikke modtager varer der returneres pr. efterkrav, sendes uden porto eller sendes til posthuse (evt. afhentning gebyr 125,-) Alle produkter der returneres til Netbutik.nu, skal være forsvarligt indpakket. Vedlæg en meddelelse med dit konto- og registreringsnummer, samt en kopi af din kvittering, så vi kan refundere købesummen hurtigst muligt. Vi kan desuden også tilbagebetale beløbet til det anvendte betalingskort.

Reklamationsret: Viser det sig at der er noget galt med de varer du har modtaget, har du 2 års reklamationsfrist i henhold til købeloven. (6 mdr. garanti + 18 mdr reklamationsret) Send en mail til os for aftale. Mail til info@netbutik.nu
Modtager Netbutik.nu en telefon/ vare til gennemgang, som intet fejler, sendes en regning med retur på 199,-

Returneringer og reklamationer skal sendes til:
Netbutik.nu
Stengårdsvej 20
8600 Silkeborg

Oplysning om klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til: Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. 

 

Sikkerhed

Cookiepolitikken

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?
Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Oversigt over cookies:
Du kan altid slette cookies eller ændre dit samtykke.

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges eller slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har altid mulighed for at tilbagekalde dit samtykke til cookies ved at klikke her.

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.

Persondatapolitik
senest opdateret 24/05/18.
Netbutik.nu er underlagt den danske persondatalov, og enhver transaktion mellem kunde og online shop sker under iagttagelse af persondataloven. Netbutik.nu er jf. persondataloven at betragte som dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om kunder og besøgende på www.netbutik.nu

Ved at benytte Netbutik.nu accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til nedenstående persondatapolitik.
Netbutik.nu respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personoplysninger, som du giver på hjemmesiden. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

I forbindelse med at du anvender Netbutik.nu, indsamler vi forskellige oplysninger om dig gennem enten cookies (se separat afsnit), eller gennem registrering af diverse oplysninger fra dig inde på shoppen.  I det følgende redegøres for, hvordan vi anvender de personlige oplysninger, som du efterlader og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside, samt når du anvender de forskellige tjenester på vores hjemmeside.

Personoplysninger
Personoplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Indsamling af personoplysninger
Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger om dig. De personoplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, din privatadresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger, oplysninger om et online køb og om din navigation på hjemmesiden.

Det vil altid fremgå i forbindelse med afgivelsen af oplysninger, hvorvidt afgivelsen er frivillig eller er nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling, eksempelvis gennemførelse af en handel i vores webshop.

Indsamling af dine personoplysninger sker i ét eller flere af nedenstående tilfælde:

• Når du køber varer online på www.netbutik.nu
• Når du kontakter os via kontaktformularen eller via e-mail
• Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

Anvendelse af personoplysninger
Personoplysninger indsamles og anvendes til følgende formål:

• Gennemførelse af ordrer i vores webshop
• Tilmelding til nyhedsbrev
• Deltagelse i konkurrencer eller andre events
• Fremsendelse af andet markedsføringsmateriale, herunder, tildeling af rabatkoder, nyheder og tips
• Indsamling og evaluering af forbrugeranmeldelser
• Oversigt over købshistorik
• Statistik
• Øvrige markedsføringstiltag

Vi gør opmærksom på, at brug af dine personoplysninger til fremsendelse af markedsføringsmateriale kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først.

Netbutik.nu fører statistik (vha. cookies, se separat afsnit om cookies) over, hvilke områder af websitet vores brugere besøger samt hvilke produkter, der er brugernes foretrukne. Ved hjælp af de indsamlede data opnås kendskab til brugernes anvendelse af websitet. Denne information bruges til at forbedre hjemmesiden.
Vi bruger data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender vores hjemmeside, og forsøger på denne baggrund at gøre websiden bedre. Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere, som en samlet gruppe, foretrækker. Denne information bruges også til at forbedre websitet. Vi sælger ikke, eller på anden måde videregiver information om den indsamlede information om brug og navigation på vores webside. Og vi sælger eller videregiver ikke dine købsinformationer til tredjepart.

Andre modtagere af personoplysninger
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, PostNord, med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside i forbindelse med køb vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Videregivelse til andre dataansvarlige
Dine personoplysninger videregives som udgangspunkt ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Oplysninger til brug for vareleverance videregives dog til det af Vibholm guld og sølvs anvendte fragtfirma.

Det kan endvidere under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen.Eksempelvis kan oplysninger videregives til misbrugsregistre, i henhold til gældende lov, hvis du udøver misbrug eller svindel over for os.

Overladelse til databehandlere
Dine personoplysninger overlades til Netbutik.nu´s samarbejdspartnere, som leverer ydelser på Netbutik.nu´s vegne, fx i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse samarbejdspartnere behandler alene personoplysningerne på Netbutik.nu´s vegne og i overensstemmelse med Netbutik.nu´s instruks.

Overførsel til tredjelande
Dine personoplysninger overføres i forbindelse med nyhedsbrevet til MailChimp i USA. Kommissionen har truffet afgørelse, om at beskyttelsesniveauet er tilstrækkeligt i USA (jfr. EU-US Privacy Shield), og MailChimp er ydermere certificeret i EU/US Privacy Shield.

Sletning af personoplysninger
Oplysninger opbevares i den periode, det er tilladt i henhold til lovgivningen. Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål, som fremgår under "Anvendelse af personoplysninger". Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

Dine rettigheder
Du er til enhver tid berettiget til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger efter reglerne herom. Du har desuden ret til at få udleveret oplysninger om dig selv, som du har givet til os, og til at få transmitteret disse oplysninger til en anden dataansvarlig..

Opdatering eller sletning af personlige data
Netbutik.nu forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.
Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eksempelvis din e-mail adresse, eller hvis du ikke længere ønsker at bruge de tjenester, som du har tilmeldt dig på Netbutik.nu, er det muligt at opdatere eller slette dine personlige oplysninger ved at sende en mail til os på info@netbutik.nu eller ringe på telefon 50554025